Problemy z oknami zwykle pojawiają się stopniowo. Najpierw skrzydło zaczyna lekko ocierać o ramę, później trudniej domknąć klamkę, pojawia się wyczuwalny przeciąg albo wilgoć przy uszczelkach. W mieszkaniach na wyższych piętrach dochodzi jeszcze hałas z ulicy i uczucie „uciekającego” ciepła mimo ogrzewania. Wiele osób zakłada wtedy, że okna nadają się już tylko do wymiany, choć w praktyce często wystarcza regulacja, wymiana zużytych elementów lub serwis okuć.
Na terenie Poznania najczęściej zgłaszane problemy dotyczą okien PCV użytkowanych od kilku lub kilkunastu lat. Dotyczy to zarówno bloków z lat 2000-2015, jak i nowszego budownictwa, gdzie okna pracują intensywnie przez cały rok. Zmiany temperatur, nasłonecznienie i codzienne użytkowanie powodują stopniowe rozregulowanie skrzydeł oraz zużywanie mechanizmów odpowiedzialnych za szczelność.
Naprawa okien nie zawsze oznacza dużą ingerencję. Część usterek da się usunąć podczas jednej wizyty serwisowej. Kluczowe jest jednak prawidłowe rozpoznanie przyczyny problemu, bo podobne objawy mogą wynikać z zupełnie różnych rzeczy.